Living English
よくあるご質問
ひとつのテーマから広がる、新たな視点と英語表現。Living Englishの楽しみ方から、会員登録、お支払い、プラン変更、キャンセルまでご案内します。項目をクリックすると回答が開きます。
Service|サービスについて
Living Englishは、どのようなサービスですか?
季節、文化、アート、音楽、社会など、ひとつのテーマから広がる「新たな視点と英語表現」をお届けするオンラインサービスです。英語は、世界へ踏み出すための入口。主役は、その先で出会う作品や考え、そして自分の中に生まれる新しい視点です。
エッセイを読み、日本語訳で味わい、音や言葉に耳を澄ます。Study Portalでは、そこから英語表現をさらに深く探ります。単に正解を覚えるのではなく、英語を通して世界を読み、聴き、考える時間を大切にしています。
どのくらいの英語レベルを対象としていますか?
主に中級から上級の英語学習者を想定しています。ただし、記事には日本語訳があり、「新たな視点と英語表現」プランでは語彙、文法、音声、Slashed Reading、練習問題などを利用できるため、少し難しい文章に挑戦したい方にも取り組みやすい構成です。
新しいコンテンツは、どのくらいの頻度で公開されますか?
原則として週1回、新しいテーマやコンテンツをお届けします。制作状況、祝日、運営上の事情などにより、公開時期や内容が変更される場合があります。
スマートフォンやタブレットでも利用できますか?
はい。パソコン、スマートフォン、タブレットの一般的なウェブブラウザから利用できます。安定したインターネット接続と、サポート期間中の最新ブラウザをおすすめします。専用アプリのダウンロードは必要ありません。
外部サイトやアプリの利用は必須ですか?
Living Englishの基本的な記事とStudy Portalを利用するために、別の外部アカウントを新しく作成する必要はありません。一部の任意のアクティビティや埋め込みコンテンツでは、YouTube、Instagram、Open Libraryなどの外部サービスが使われる場合があります。
誰がLiving Englishをつくっていますか?
Living Englishは、約20年にわたり日本で英語教育に携わってきた創設者・編集者、Mr. Derek(デレック・ショー)が制作・運営しています。英語教育だけでなく、国際関係、文化、文学、アート、季節の移ろいなどを横断しながら、毎回のテーマをひとつの読みものとして編んでいます。
Study Portal|英語をより深く探る
Study Portalとは何ですか?
Study Portalは、ひとつの読みものを「読んで終わり」にせず、そこに現れる英語の響き、語彙、文法、文章の流れまで、さまざまな角度から味わうための学習空間です。
ネイティブ音声、語彙、Slashed Reading、文法解説と練習問題、読解クイズ、Native Links、アウトプット課題、クロスワードなどを通して、その週のテーマと英語表現への理解を深めます。
記事とStudy Portalは、どのようにつながっていますか?
それぞれのStudy Portalは、対応するエッセイや特集を中心に構成されています。まず内容そのものを味わい、そこから気になった言葉や文章へ戻り、英語をより深く探る——その往復がLiving Englishの基本的な体験です。
Study Portalを無料で試すことはできますか?
はい。無料号では、英語エッセイ、日本語訳、Native Links、Study Portalまで、Living Englishのひとつのテーマを一通り体験できます。
無料号は直接公開していません。Living English紹介ページの「まずは、ひとつのテーマから」より、メールまたはLINEでお受け取りください。
Plans|プランについて
無料会員では何を利用できますか?
無料会員は、英語エッセイ、日本語訳、Native Links、Study Portalを収めた無料号を体験できます。無料号は、登録を完了した方へお届けしています。
「新たな視点」と「新たな視点と英語表現」の違いは何ですか?
- 新たな視点|月額1,000円:エッセイや特集、日本語訳、Native Linksを通して、ひとつのテーマから広がる世界をお楽しみいただけます。
- 新たな視点と英語表現|月額2,000円:「新たな視点」のすべてに加え、音声、語彙、文法、Slashed Reading、練習問題などを収めたStudy Portalで、そのテーマと英語表現をより深く探ります。
過去のコンテンツも利用できますか?
はい。購読中は、原則としてご契約プランの対象となる過去のライブラリも利用できます。個別のコンテンツに別の表示がある場合は、その表示が優先されます。
年額プランはありますか?
現在、新規申込みは月額プランのみです。以前の年額プランをご契約中の方には、その申込時に案内された条件が契約期間の満了まで適用されます。
Account|登録・ログインについて
会員登録やログインはどのように行いますか?
Living Englishではパスワードを使用しません。ログインページに登録メールアドレスを入力すると、ログイン用リンクまたは認証コードがメールで届きます。案内に従ってログインしてください。
ログインメールが届きません。
- 入力したメールアドレスに誤りがないか確認してください。
- 迷惑メール、プロモーション、受信拒否設定を確認してください。
- 少し時間を置き、ログインページからもう一度お試しください。
解決しない場合は、登録したと思われるメールアドレスから help@livingenglish.io へご連絡ください。
登録メールアドレスを変更できますか?
はい。安全確認のため、管理者が変更します。原則として、現在登録されているメールアドレスから help@livingenglish.io へ、変更を希望する旨と新しいメールアドレスをご連絡ください。必要に応じて本人確認をお願いする場合があります。
18歳未満でも利用できますか?
有料購読の申込みは18歳以上の方に限ります。18歳未満の方は、成人の保護者が契約者およびアカウント管理者となり、その直接的な監督と責任のもとでのみ利用できます。
Payment|お支払い・プラン変更について
支払い方法と請求時期を教えてください。
お支払いはStripeを通じたクレジットカード等のオンライン決済です。初回申込み時に決済され、その後はキャンセルされるまで、Stripe Customer Portalに表示される次回請求日に月額で自動更新されます。表示価格は税込です。
領収書や支払い情報はどこで確認できますか?
有料会員は、My AccountからStripe Customer Portalを開き、請求履歴、領収書、次回請求日、支払い方法などを確認できます。
「新たな視点」から「新たな視点と英語表現」へ変更すると、いつ反映されますか?
アップグレードは変更時に適用されます。現在の請求期間の残存期間に応じた差額がStripeにより日割り計算され、必要な決済と会員情報への反映が完了すると、「新たな視点と英語表現」のすべてを利用できます。
「新たな視点と英語表現」から「新たな視点」への変更は、いつ反映されますか?
ダウングレードは、現在の請求期間が終了した後、次回請求日から適用されます。それまでは「新たな視点と英語表現」のすべてを利用できます。
支払い後も有料コンテンツを利用できません。
Stripeと会員システムの連携により、反映まで短時間を要する場合があります。いったんページを再読み込みするか、ログアウト後に再度ログインしてください。それでも利用できない場合は、決済に使用したメールアドレスから help@livingenglish.io へご連絡ください。
Cancellation|キャンセル・返金について
有料購読をキャンセルするにはどうすればよいですか?
- Living Englishにログインします。
- My Accountを開きます。
- 支払い管理のボタンからStripe Customer Portalへ進みます。
- 購読のキャンセル手続きを完了します。
次回の請求を停止するには、次回請求の決済処理が始まる前にキャンセルしてください。
キャンセルすると、すぐに利用できなくなりますか?
いいえ。原則として、現在の請求期間が終了するまではご契約中のプランを利用できます。期間終了後、有料アクセスが終了し、アカウントは無料会員となります。
返金は受けられますか?
デジタルコンテンツおよびオンラインサービスの性質上、提供開始後の利用者都合による返品、日割り返金、月割り返金その他の返金は行いません。ただし、重複請求、Living Englishの責めに帰すべき事由によりサービスを提供できなかった場合、または法令上返金が必要な場合はこの限りではありません。
Newsletter|メール・LINEについて
ニュースレターの受信は必須ですか?
いいえ。ニュースレターは任意です。無料登録または購入手続きの際に受信を希望した方へ、原則として週1回お届けします。有料購読の利用に、ニュースレターへの登録は必須ではありません。
ニュースレターを停止するにはどうすればよいですか?
配信メールのフッターにある配信停止リンクから、いつでも停止できます。ニュースレターを停止しても、Living Englishの会員アカウントや有料購読は自動的にキャンセルされません。
LINEとメールは同じ登録ですか?
いいえ。LINE公式アカウントとGhostのメール登録は、それぞれ独立しています。一方を停止しても、もう一方は自動的には停止されません。
Privacy|アカウント削除・個人情報について
アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
原則として、登録済みのメールアドレスから help@livingenglish.io へ、アカウント削除を希望する旨をご連絡ください。本人確認のため、追加情報をお願いする場合があります。
削除を依頼すると、すべての情報が直ちに消去されますか?
アカウントおよび不要となった会員情報は、本人確認と必要な手続きの後に削除します。ただし、法令遵守、会計・税務、不正防止、請求、返金、紛争対応などに必要な情報は、必要な期間保存する場合があります。
Cookieやアクセス情報は使用されますか?
ログイン状態の維持、会員認証、セキュリティ、決済、コンテンツ配信、サービスの運用などに必要なCookieや技術情報が使用される場合があります。また、ニュースレターでは配信状況、開封、リンクのクリックに関する情報が取得される場合があります。Living Englishは、独自の広告配信を目的とするCookieを設置していません。
Support|お問い合わせについて
問い合わせ先を教えてください。
ログイン、決済、アクセス、登録情報、アカウント削除などのサポートは、help@livingenglish.io へご連絡ください。一般的なお問い合わせは、info@livingenglish.io でも受け付けています。
お問い合わせの際は、登録メールアドレスと、ご相談内容をできるだけ具体的にお知らせください。原則として3営業日以内の返信を目安とします。